Sollten Sie Probleme mit dem Betrieb des Scanners haben, kontaktieren Sie uns telefonisch unter +7 (812) 336-22-15 oder per E-Mail:
mail@scandoc.info.
Wir beantworten gerne Ihre Fragen und helfen Ihnen beim Umgang mit dem Gerät.
Wenn der Scanner defekt ist, können Sie das Gerät mit einem beliebigen Transportunternehmen oder per Post an folgende Adresse senden:
OOO "GK "Tekhnologii Avtoservisa", INN 7838329452
192289, Sankt Petersburg, ul. Sofiyskaya 72
Telefon: +7 (812) 336-22-14
Was der Sendung beizulegen ist:
WICHTIG!
Falls Sie sich NICHT auf dem Gebiet der Russischen Föderation befinden, konsultieren Sie unbedingt einen Fachmann zum Versand des Geräts.
Zur Verfolgung senden Sie bitte unbedingt die Sendungsnummer an mail@scandoc.info
Während der Garantiezeit verpflichtet sich der Hersteller, Mängel am Gerät durch Reparatur oder Austausch gegen ein gleichwertiges Gerät kostenlos zu beheben, sofern der Mangel durch den Hersteller verursacht wurde. Das als Ersatz bereitgestellte Gerät kann neu oder generalüberholt sein, in jedem Fall garantiert der Hersteller jedoch, dass seine Eigenschaften nicht schlechter sind als die des ausgetauschten Geräts.
Wenn der Scanner durch Sie beschädigt wurde, erfolgt die Reparatur zu den allgemeinen Bedingungen bei OOO "GK "Tekhnologii Avtoservisa" (Sankt Petersburg) gemäß deren Preisliste.
Wenn der Scanner gestohlen wurde, muss der Besitzer bei den Strafverfolgungsbehörden eine Diebstahlsanzeige erstatten. Die Behörden antworten mit einem Schreiben über die Einleitung oder Ablehnung eines Verfahrens. Scannen oder fotografieren Sie dieses Schreiben und senden Sie es zusammen mit einem Foto der Kaufunterlagen des Scanners an mail@scandoc.info.
Anschließend kann der Distributor die von Ihnen erworbenen Marken vom gestohlenen Scanner auf ein beliebiges anderes Gerät übertragen. Alternativ erhalten Sie die Möglichkeit, einen neuen Scanner zum Preis des ScanDoc J2534 zu erwerben und die Marken auf diesen zu übertragen.
Eine Übertragung freigeschalteter Marken auf einen anderen Scanner ist in folgenden Fällen möglich:
1. Der Scanner ist defekt und nicht mehr reparierbar
In diesem Fall ist die Übertragung der Marken möglich, wenn sich beide Scanner (der defekte und der neue) beim Distributor oder Händler befinden. Der Distributor kann die Übertragung und Aktivierung auch per Fernwartung über TeamViewer auf Ihrem Computer durchführen (um dieses Verfahren einzuleiten, rufen Sie bitte an: +7 (812) 336-22-14).
2. Der Scanner wurde gestohlen
Wenn der Scanner gestohlen wurde, muss der Besitzer bei den Strafverfolgungsbehörden eine Diebstahlsanzeige erstatten. Die Behörden antworten mit einem Schreiben über die Einleitung oder Ablehnung eines Verfahrens. Scannen oder fotografieren Sie dieses Schreiben und senden Sie es zusammen mit einem Foto der Kaufunterlagen des Scanners an mail@scandoc.info.
Anschließend kann der Distributor die von Ihnen erworbenen Marken vom gestohlenen Scanner auf ein beliebiges anderes Gerät übertragen. Alternativ erhalten Sie die Möglichkeit, einen neuen Scanner zum Preis des ScanDoc J2534 zu erwerben und die Marken auf diesen zu übertragen.